Регулярные мероприятия по повышению квалификации сотрудников являются одним из важных направлений деятельности МФЦ. Постоянная работа над повышением уровня профессиональных компетенций позволяет сотрудникам лучше ориентироваться в законодательстве, владеть новыми технологиями предоставления услуг и эффективно взаимодействовать с гражданами и юридическими лицами.
ГАУ «МФЦ» совместно с ГАОУ ДПО «Институт регионального развития Пензенской области» уже несколько лет проводят обучающие семинары для сотрудников МФЦ региона. Очередное обучение завершилось в мае 2025 года. В нем приняли участие двадцать специалистов, в том числе один специалист из МАУ «МФЦ Бессоновского района».
Основные аспекты обучения:
- Повышение квалификации: Целью обучения была профессиональная подготовка специалистов МФЦ, обеспечивающая качественное предоставление государственных и муниципальных услуг населению.
- Привлечение экспертов: Для проведения занятий были приглашены представители различных федеральных и региональных органов власти, включая Управление Росреестра, МВД, Администрацию города Пенза и другие структуры. Дополнительно, психологом Пензенского государственного университета был проведен тренинг по бесконфликтному взаимодействию с заявителями.
- Сертификация участников: По итогам обучения сотрудники МФЦ прошли итоговое тестирование и получили Сертификаты о прохождении курса по программе «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» за подписью ректора Института регионального развития Пензенской области Белорыбкина Г.Н.
Проведение подобных мероприятий способствует повышению компетентности сотрудников МФЦ, улучшению взаимодействия между различными ведомствами и обеспечению высокого уровня сервиса для населения.
<Источник; https://penza.mdocs.ru/news/sotrudniki-mfc-penzenskoy-oblasti-povysili-kvalifikaciyu-v-institute-regionalnogo-razvitiya-0>